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服务亮点

SERVICE HIGHLIGHTS

不忘初心

召开服务能力攻坚行动领导小组会议

10月11日下午，聊城市第四人民医院服务能力攻坚行动领导小组会议在明德楼五楼会议室召开。党委书记武建胤出席并讲话，党委副书记、院长江景华主持会议，院领导班子全体及相关职能科室负责人参加。

党委书记武建胤指出，深入践行服务提升攻坚专项工作，是我院落实“六个新聊城”目标，深入开展“我为群众办实事”实践活动的具体体现。全院全员要以持续落实“转作风、提效能、抓落实”百日攻坚行动为要务，坚持一把手做表率、领导干部带好头、中层干部挑重担、普通职工加油干，大兴立说立行、求真务实之风，切实做好“思想认识要到位；整改措施要到位；日常工作要到位；严格奖惩要到位”的“四个到位”，用最强的干劲、最实的作风、最高的效率，为健康聊城建设贡献四院力量。

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党委副书记、院长江景华强调，服务质量和安全是医院发展永恒的主题，持续推进服务提升攻坚专项工作，是我院作为市精神卫生中心发挥职能作用的实际行动，也是践行公立医院担当责任的体现。希望大家拿出“志在必得、不容有失”的决心，加强领导，各司其职，以饱满的工作热情，积极的工作态度、扎实的工作作风，认真贯彻落实会议精神，推动医院服务全面升级，推进服务提升攻坚行动走深走实。

原文链接： 聊城市第四人民医院召开服务能力攻坚行动领导小组会议

世界精神卫生日开展系列活动助力心理健康

2022年10月10日是第31个世界精神卫生日，围绕“营造良好环境，共助心理健康”宣传主题，聊城市第四人民医院开展了“世界精神卫生日”主题宣传月系列活动。

关爱职工 守护大众心理健康

医院党委书记武建胤应邀为聊城金投控股有限公司开展心理健康讲座。讲座以《汲取优秀传统文化智慧 尽享事业成功幸福人生》为题，武建胤运用优秀的传统文化理念、诙谐幽默的语言、丰富的心理学知识、切身的实践经验进行了深入浅出的讲解，将文化素养、职业道德、用人智慧、幸福理念等知识讲授给职工，为大家进行心理的沐浴和心灵的洗涤。

学科碰撞 学术交流展所长

世界精神卫生日当天，在医院党委副书记、院长江景华的带领下，精神科专家与心理科骨干进行头脑风暴，分享工作中的心得与体验，坚持精神+心理两条腿走路，齐心协力推动非药物疗法更好地应用于临床，以及更好地服务于患者。

原文链接： 世界精神卫生日丨聊城市第四人民医院开展系列活动助力心理健康

开展领导班子讲党课活动

10月14日下午，聊城市第四人民医院党委副书记郭敬春以《加强党建和业务深度融合，推动医院各项工作全面发展》为题，在明德楼六楼会议室为全院党员干部讲授了一堂专题党课。

党课上，郭敬春从党建与业务深度融合的必要性和重要性、加强支部规范化建设、找准切入点，力求党建与业务工作相融合等三个方面为大家详细讲解了如何建立党建业务融合机制，推动医院各项工作全面发展。

郭敬春强调，党建与业务工作如同鸟之双翼、车之两轮，是相互促进、相辅相成、有机统一的关系。只有把党建工作渗透到业务工作中的点点滴滴，才能实现同频共振。只有实现党建与业务工作深度融合，才能发挥好基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为医院各项事业发展提供坚强有力的政治保证和组织保证，以高质量党建推进医院高质量发展。

原文链接：聊城市第四人民医院开展领导班子讲党课活动（见本期）

组织全院护士长、副护士长培训

10月12日下午，副院长谷雪媛于明德楼六楼会议室为全院护士长进行了护理质量管理体系与实践的培训，40余名护士长参加。培训从护理质量管理体系、我院护理质量落实、PDCA怎样达到持续改进等方面展开了讲述，帮助大家对护理质量体系与实践有了更全面的认识。

荣获“2022年全国精神心理健康公益科普大赛”多项荣誉

日前，由国家心理健康和精神卫生防治中心联合京东健康共同举办的“2022年全国精神心理健康公益科普大赛”结果出炉，聊城市第四人民医院荣获“全国杰出组织单位”奖，在聊城市第四人民医院书记武建胤、院长江景华指导下，马瑞鸿、贾春红、岳文静、陈翠等人组成的团队作品《厌学者躯体症状的治疗》获得“科普达人”荣誉称号，孙晓敏、蒋宗慧、张媃等人组成的团队作品《“画”说少年心》获得“科普新星”荣誉称号。

原文链接： 【喜报】聊城市第四人民医院荣获“2022年全国精神心理健康公益科普大赛”多项荣誉

入选2022年度国家级服务业标准化试点项目名单

近期，国家标准化管理委员会公布《2022年度国家级服务业标准化试点项目名单》，聊城市第四人民医院的山东聊城第四人民医院心理健康服务标准化试点项目名列其中。经组织专家评审，山东聊城第四人民医院心理健康服务标准化试点项目成功入选！

原文链接： 聊城市第四人民医院《医院心理健康服务标准化试点项目》成功入选2022年度国家级服务业标准化试点项目名单！

护理部到各科室督导床单元质量、患者护理等

为给患者提供一个温馨舒适的住院环境，持续改进责任制整体护理质量，10月8日—10日，护理部到各科室督导检查床单元是否干净清洁，患者基础护理是否到位，床单、褥子、备皮、院服库房储备情况。

疫情防控

对普通病房科室及重点部门进行现场督导

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，毫不放松抓好“外防输入、内防反弹”，科学精准做好新冠肺炎疫情常态化防控工作要求。本周对普通病房科室及重点部门进行现场督导，对出现的高频问题现场进行指导，强调突出了当前新冠疫情防控下的各项常态化管理措施落实情况，确保院感防控无死角。

全面落实疫情防控常态化工作

我院全面贯彻落上级部门关于新冠肺炎疫情防控工作部署和指示精神，主动作为，把好疫情防控“十大关”，多措并举做好疫情防控常态化工作。

【免费心理热线】聊城市心理健康服务中心24小时为您服务

众志成城 抗击肺炎

抗疫心理抚慰专线

心理援助公益热线

0635-2113411（24小时接听）

0635—96009996（24小时接听）

全国心理服务热线

0635-8312765（24小时接听）

0635-8312785（24小时接听）

我院开通的六条援助公益热线，被广大群众热烈需求。

文明创建

深入开展文明城市创建志愿服务活动

为营造人人参与文明城市创建的浓厚氛围，深入推进创建全国文明城市工作，聊城市第四人民医院大力开展文明城市创建志愿服务活动，积极组织各科志愿者前往医院各卫生责任区，配合基层落实做好环境卫生、疫情防控等工作任务。各科志愿者积极配合、分区作战、包干到底，在责任区内深挖突出问题，针对发现的问题逐一进行清理，发现一处、整治一处，及时清理垃圾、将非机动车摆放整齐，深入各处检查消防器材的安全情况等，齐心协力做好文明创建工作，打造整洁、有序、和谐、美丽的医院环境。

扎实推进文明创建工作

我院坚持以文明城市创建为契机，秉承“以病人为中心”的服务理念，始终坚持文明创建与医院业务、疫情防控工作齐抓共管，多措并举，有力推动了医院文明创建工作深入开展。

精神卫生防治工作

联合市卫健委到聊城各县市区进行严重精神障碍患者管理服务工作调研

10月11日至10月12日，公共卫生科与聊城市卫生健康委联合到聊城各县市区进行严重精神障碍患者管理服务工作调研和严重精神障碍信息系统督导工作。

入村并逐户开展严重精神障碍患者随访、患者危险性评估和患者用药指导等工作

本周公卫科精防工作人员到东昌府区郑家镇、东阿高集镇、临清老赵庄入村并逐户开展严重精神障碍患者随访、患者危险性评估和患者用药指导等工作。共计走访54个村，面访精神疾病患者268名，其中病情不稳定患者6名，本周住院患者共计12名。

重性精神疾病患者信息管理反馈及来院患者接待工作

为防止重性精神疾病患者管理衔接不及时，公共卫生科持续向各县市区基层公共卫生重精管理人员及时反馈重性精神疾病患者出院信息，共计156人，以便各地可及时掌握病人动态及新病人及时录入，加强随访，避免出现衔接漏洞，为提高全市各项重精数据指标提供帮助。

公卫科本周接待来院患者检查领药等4名。

我为群众办实事

医院“第一书记”向派驻村捐赠防疫物资

10月10日下午，聊城市第四人民医院党委副书记郭敬春、党办副主任张明博等一行前往派驻第一书记村---阳谷县阎楼镇柿子园新村捐赠防疫抗疫物资，用实际行动助力柿子园新村做好疫情防控工作，为我市打赢新冠肺炎疫情阻击战贡献一份力量。

原文链接：疫情防控共助力 爱心捐赠暖人心——聊城市第四人民医院“第一书记”向派驻村捐赠防疫物资

持续开展心理健康讲座、心理沙龙、心灵读书会等公益活动

1. 现场义诊 关爱促进心理健康

在在厚德楼前的义诊活动现场，设立了宣传咨询台，来自精神科、心理科、内科的3名临床经验丰富的医务人员组成医疗宣传队，为路过群众免费测量血压，接受心理问题及慢性病的咨询，进行服药、居家护理、饮食调整和日常保健的指导，并向市民赠送了心理健康知识宣传手册以及康复治疗手册。充分发挥医疗专业优势，切实提高市民对精神疾病的认识，极大消除了广大百姓对心理疾病的偏见，全面提升公众心理健康水平。

2.医校联盟 为青少年心理健康保驾护航

医院组织心理治疗师分别走进花园路小学、文轩中学和朱老庄镇中学，为中小学生科普心理健康知识，通过做游戏和团体活动的方式，让孩子们正确认识自己的情绪，引导他们科学、全面地了解身心变化，做好身心调适，并为他们树立不惧挑战，主动完善自我的积极态度。新奇的课堂形式，有趣的心理知识，让孩子们受益匪浅。

3.心理讲座 为来院患者心理健康赋能

10月12日，由精神科一病区主任于门诊楼大厅一站式便民服务中心主讲了主题为《精神分裂症早期表现》的心理健康大讲堂活动，课堂从精神分裂症的概念、什么是早期、早期干预的重要性以及家庭干预等几方面做了主要的介绍。

4.深入病房 开展非药物疗法康复活动

医院不断拓展精神康复治疗内容，在各病房开展了形式多样的非药物疗法，包括“传统文化进病房”的国学经典诵读、养心瑜伽、歌唱表演、绘画和手工制作等康复活动，以及投沙包、打麻将、打扑克等团体活动，不断提高住院休养员的社会适应能力，帮助他们早日回归社会。

学习提升

养老护理员和老年社工专题培训圆满完成

近日，由聊城市民政局主办，聊城市老龄产业协会协办，聊城市第四人民医院承办的养老护理员第二期专题培训和老年人社工培训顺利举行。

10月9日-12日，开展养老护理员第二期培训，培训内容有《老年人压力性损伤》、《老年人消化不良的评估管理》、《老年病中医养护调摄》、《手卫生》、《失能老人的照护》、《老年人疾病相关系列》、《老年人营养》《护理员相关知识一》和《护理员相关知识二（实操）》等，涵盖老年人常见病与护理、老年人生活照护等多方面知识，培训采用理论与实际操作相结合的方式，帮助学员更加深刻地理解养老护理工作，充分启发和调动学员的积极性，具有很强的指导作用，确保在后续护理中能够更科学有效地开展工作。

10月13日、14日，开展老年社工专题培训。培训内容有《社会工作的专业伦理、目标要素及主要领域》、《社会工作理论:个理论流派理论》、《社会工作督导社》、《个案工作、小组工作方法》，结合老年社工的工作实践，设置了理论与实操四个主题的课程，较为全面传授养老社工的工作范畴、工作内容、工作方法等。所学课程围绕社工工作的真实情境设计，重点培训老年社会工作的相关基础理论及老年人的需求特点与特殊问题，强调实用性。

原文链接：聊城市第四人民医院医养中心养老护理员和老年社工专题培训圆满完成（见本期）

医患和谐

医术精湛除顽疾 锦旗感谢寄真情

10月10日上午，患者魏女士将一面印有“医术精湛 医德高尚”的锦旗送到聊城市第四人民医院，对家庭病房科王红星主任及科室医护人员高超的医术与悉心的照顾给予高度赞扬，感激之情溢于言表。 患者魏女士神经性头疼已有十多年了，每回头疼发作时恶心呕吐，全身乏力，严重时眼睛和脖子、甚至连牙齿都疼，头就像要炸开了一样，严重影响到了她的生活和工作。这些年，魏女士求医无数，医院检查也没查出什么原因，各种止疼药也吃过，治疗后，症状却越来越重，苦不堪言。听说聊城市第四人民医院王红星主任医术很好，就慕名找到了王主任，在详细询问其病史后，王红星主任表示问题不大，叮嘱魏女士放松心情，按时吃药，有情况随时打电话联系。没想到就是这小小的几片药，竟把魏女士的头疼治好了。

原文链接：医术精湛除顽疾 锦旗感谢寄真情——聊城市第四人民医院获赞誉

患者手写感谢信点赞开放式心理康复病房

10月12日，聊城市第四人民医院开放式心理康复病房收到一封来自患者亲笔写的感谢信。感谢信的内容温情又动情，高度赞扬了在安玉勇主任带领下的开放式心理康复病房医护团队全心全意为患者的医者仁心，让医护人员感受到了患者及家属的认可、鼓励和感激之情。

原文链接： 妙手回春医术高 医生敬业领风骚——患者手写感谢信点赞聊城市第四人民医院开放式心理康复病房

守正创新

视频号不断更新

由聊城市第四人民医院工作人员自导自演、自拍自剪的纪实性微电影《心有向阳天》，从一位身患抑郁症的花季女孩的视角，讲述了其察觉自己患病后，前来聊城市第四人民医院就诊，在医院工作人员的帮助下顺利住院，并与其他休养员一同努力，逐渐走向康复的故事。

微电影《心有向阳天》，获群众认可和点赞，阅读浏览量达5千余人次。

原文链接： 抑郁症女孩的住院故事 ——《心有向阳天》

责任编辑

秦 潞

审核

任喜荣

每天一推

李明婷

李明婷：主治医师，心理治疗师，山东中医药大学中医内科学硕士。主要研究中西医结合治疗高血压、冠心病、睡眠障碍及各种情志病、神经症。尤其擅长运用中医药结合耳穴疗法，治疗失眠多梦、心悸、眩晕、焦虑抑郁。胃肠功能紊乱、更年期综合征等疾病。

值班门诊：神经内科门诊

坐诊时间：周一全天、周二下午

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